Triple S – Erfolg in Sales, Services und Solutions
Unsere Mission
Wachstum auf stabiler Basis - gestern, heute und morgen. Erfahrene Führungskräfte, zertifizierte Prozesse, der Einsatz von intelligenten Tools und Lösungen sind ebenso selbstverständlich für Triple S Manufaktur wie wertschätzende Kommunikation und absolute Zielorientierung.
.webp)
Kontinuität und Flexibilität
Unsere Expertise ist die Kommunikation, unser Anspruch die Zukunftsorientierung und Ihr Erfolg ist unser Versprechen. Bei TripleS verstehen wir Sales, Services und Solutions als solides Handwerk, welches wir gemeinsam und nachhaltig weiterentwickeln.
Sales
Vertrieb ist eine der wichtigsten Säulen für Ihren Unternehmenserfolg. Wir sind Experten für Kundengewinnung, Terminvereinbarungen, After-Sales, Cross- und Upsell, Closing, Bestandskundenbindung und –Reaktivierung. Als Kommunikationsexperten garantieren wir Ihnen fachliche Qualifikationen und soziale Kompetenz bei einer Umsatzsteigerung von mindestens 20 %.
.webp)
.webp)
Services
Kundenservice ist das Herzstück eines Unternehmens. erlassen Sie sich bei der Kommunikation mit Ihren Kund:innen auf unsere Expertise. Wir zeigen Ihnen, wie Kundenbegeisterung und Kundenerlebnis mit Ihrem Produkt, Service und Ihrer Marke funktionieren. Dank unserer Erfahrungen, Talente und Fachkenntnisse gehören wir zu den Branchenbesten im deutschsprachigen Customer Service.
Solutions
Der Mensch im Mittelpunkt allen Handelns - Servicedesign aus der 360-Grad Perspektive. Business Process Outsourcing ist aus unserer Sicht die operative Umsetzung einer klar definierten Servicestrategie. Es muss im Detail beschrieben sein, welche Teilprozesse und Prozessketten von einem Partner erbracht werden sollen und daraus resultierende Wirkungsketten müssen analysiert werden. Zudem müssen die Messbarkeit und Bewertbarkeit von einzelnen Prozessschritten sichergestellt werden.
.webp)
Wer bist Du, wie heißt Deine Firma und in welcher Branche seid ihr tätig?
Mein Name ist Alfons Bromkamp. Ich verstehe mich als christlicher Unternehmer. Meine Firmengruppe heißt TripleS Manufaktur (www.triplesmanufaktur.de). Wir sind ein Unternehmen der Kommunikationsbranche, schlicht auch Call Center genannt. Für uns arbeiten 400 Angestellte an drei Standorten in Bochum, Wattenscheid und Witten.
Was verbindest Du mit den beiden Begriffen Taler & Talar?
Damit verbinde ich das positive Spannungsfeld zwischen Geld und Geschäftsmoral.
Wieso ist es in Deinen Augen wichtig, die Themen Wirtschaft, Sinn und Ethik miteinander zu verbinden?
Weil es für einen christlichen geprägten Manager oder Unternehmer gar keine andere Möglichkeit gibt. Ich habe kürzlich eine Rede auf der Fuck-Up-Night Essen halten dürfen. Da habe ich es sprachlich nicht ganz fein, aber trotzdem auf den Punkt gebracht. Arschlöcher kommen nicht in den Himmel. Hier gibt es einen – wenn gleich amateurhaften – Mitschnitt des Auftritts: https://www.youtube.com/watch?v=al1PgdcZ4Nk
Gibt es in Deinem Unternehmen für die Verbindung von Wirtschaft, Sinn und Ethik bereits konkrete Beispiele?
Unmengen – weil es mir wichtig ist, dass man bei uns die christlichen Prinzipien auch spürt:
- Wir fördern ein Waisenhaus auf den Philippinen und finanzieren dort nachhaltig drei Lehrer und zwei Sozialpädagogen
- Wir sind der größte Finanzgeber für unsere regionale Freikirche
- Wir betreiben keine Hire- & Fire-Policy, sondern leben das Prinzip der zweiten bis fünften Chance
- Wir betreiben das Business mit unseren Angestellten und nicht auf deren Schultern, darum haben wir gerade den Award für Mitarbeiterorientierung von unserem Wirtschaftsverband erhalten
- Wir sind Chancengeber, bilden junge Menschen im Beruf Kaufmann/Kauffrau für Dialogmarketing aus
In welchen Bereichen seid ihr bei dem Themenfeld Wirtschaft, Sinn und Ethik noch Suchende?
Ich würde gerne weitere christliche Unternehmer kennenlernen und deren Methoden zur Implementierung einer Kingdomcompany verstehen. Diese Firmen verpflichten sich dazu, göttlichen Prinzipien zu folgen und u.a. ihren Zehnten zu geben.
Welches Thema findet Deiner Meinung nach im Bereich Wirtschaft, Sinn und Ethik zu wenig Beachtung?
Da bin ich leider überfragt.
Was würdest Du Dir für Deine Branche wünschen?
Weniger Konzentration auf Ebitda und gnadenloses Wachstum – und stattdessen mehr Fokus auf die Menschen, die das alles überhaupt möglich machen.
TripleS Manufaktur GmbH
als Arbeitgeber
Es ist mir wichtig, dass man bei uns die christlichen Prinzipien auch spürt
